Penolakan tanda kurangnya RAPPORT
Apabila terjadi penolakan (respon/reaksi yang tidak diinginkan) maka RAPPORT yang dibangun kurang efektif. RAPPORT adalah tanda ‘trust’ atau kepercayaan dan hubungan bawah sadar.
Saat RAPPORT terjadi, partner komunikasi akan saling berbagi respon yang mirip (misalnya saling menerima) dibawah kesadaran mereka. Tidak jarang akan saling membiarkan diri dipengaruhi satu sama lain.
Dan apabila terjadi blok atau penolakan, maka RAPPORT belum terbangun dengan baik. Bangun belum terbangun dengan baik. Bangun kembali RAPPORT saat terjadi respon yang kurang sesuai.
You cannot not communicate. We are always communicating either verbally or non-verbally. Even the absence of a response is information. For instance, when someone stops talking suddenly or becomes quiet.